hbjee গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) hbjee প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশে অবস্থিত সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। hbjee বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং এই নীতির মাধ্যমে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানাচ্ছি যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "সম্মতি" বলতে ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে প্রদত্ত অনুমোদন বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে hbjee ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা বোঝায়।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" এই নীতির উদ্দেশ্যে hbjee প্ল্যাটফর্ম।

hbjee বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (আইনি নাম, বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, OTP যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

খ) KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)

গ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা দর্শনের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা

ঘ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

hbjee সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য ও সংশ্লিষ্ট আইনি ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

hbjee ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অতিরিক্ত সময় ধরে তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের নীতির বিরোধী।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে)।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে, প্রয়োজনীয় তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রক্রিয়াকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকরণ প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা (যেমন সেশন টোকেন)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশে — শুধুমাত্র নির্দেশিত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা সফটওয়্যার — কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায়।

উপরের সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে hbjee একটি আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে।

hbjee ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

ক) আবশ্যিক কুকি (সর্বদা সক্রিয়):

• সেশন পরিচালনা — আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে
• নিরাপত্তা কুকি — CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করে
• লোড ব্যালেন্সিং — সার্ভার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে

খ) কার্যকারিতা কুকি (আপনার অনুমতিসাপেক্ষ):

• ভাষা ও পছন্দ সংরক্ষণ
• পূর্ববর্তী গেমিং অভিজ্ঞতা মনে রাখা
• লগইন তথ্য মনে রাখা ("আমাকে মনে রাখুন" ফিচার)

গ) বিশ্লেষণ কুকি (আপনার অনুমতিসাপেক্ষ):

• পাতা দর্শন পরিসংখ্যান (বেনামী আকারে)
• গেম জনপ্রিয়তা বিশ্লেষণ
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা hbjee-র জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা প্রধানত bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন — এই সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য hbjee বিশেষ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ: আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র যাচাইকৃত আকারে সংরক্ষিত হয়। পূর্ণ নম্বর কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না।
• লেনদেন এনক্রিপশন: প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• টোকেনাইজেশন: সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য টোকেনে রূপান্তর করে সংরক্ষণ করা হয় — মূল তথ্য কখনো সার্ভারে থাকে না।
• জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সতর্কতা পাঠানো হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: বড় উত্তোলনের জন্য OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

hbjee-র প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

hbjee অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের সম্ভাব্য অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবহিত করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

hbjee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; স্থানান্তরিত তথ্য TLS 1.3 দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্বের ক্ষেত্রে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড আকারে ব্যাকআপ রাখা হয় — ডেটা ক্ষতির ঝুঁকি সর্বনিম্ন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। hbjee সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার পরম নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়।

hbjee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা ব্যবহারকারীদের মতামতের ভিত্তিতে উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল SMS বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সঠিক থাকবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: hbjee-র ওয়েবসাইটে ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৪৮ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার অনুরোধ — ৩০ দিন

আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং hbjee-র সাথে সরাসরি সমাধান সম্ভব হচ্ছে না, তাহলে বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।